相談前チェックリスト
分からない項目は空欄のままで構いません。相談前に確認できる範囲で整理してください。
登録・契約
- サービス名、アカウント名、LINE名
- 登録日、申込日、支払い日
- 説明された提供内容、期間、解約条件
支払い
- 支払い方法、金額、決済日時、決済先名
- 領収書、カード明細、振込控え、決済メール
- 追加費用や月額費用の説明有無
やり取り
- LINE、メール、DM、電話メモ
- 広告ページ、販売ページ、申込画面のスクリーンショット
- 解約・返金を申し出た日時と相手の回答
カード番号、本人確認書類、口座情報、第三者の個人情報は、送付先と必要性を確認するまで送らないでください。